Subarmanto (PT Sari Ayu Indonesia)

SUBARMANTO

(PT SARI AYU INDONESIA)

Subarmanto, salah seorang supervisor dari PT Sari Ayu Indonesia, yang mengikuti SuksesMulia Personal Mastery Training merasakan banyak perubahan dengan mengikuti training tersebut. Dari materi pelatihan yang didapatkan, ia memahami pentingnya membina hubungan positif dengan tim kerjanya. Briefing yang dulu hanya dilakukan jika terjadi masalah kini ia lakukan seminggu sekali. Hal ini membuat hubungan Subarman dengan bawahannya menjadi lebih positif jika dibandingkan dengan sebelumnya dimana mereka hanya berkomunikasi jika ada masalah saja. Interaksi yang positif ini kemudian berdampak pada peningkatan kinerja tim. Sekarang timnya mampu meningkatkan customer service dalam pelayanan pengantaran barang. Hasil nyata yang ia rasakan adalah target delivery  yang sudah tercapai 99% (lebih tinggi dibandingkan sebelumnya), sudah tidak adanya delay dari setiap jadwal pengiriman barang, serta tim kerjanya yang tidak keberatan melayani permintaan pengiriman barang mendadak ataupun bekerja lembur jika memang diperlukan.