Service Excellence Training di PT Usana Health Sciences

Kubik Leadership / Innovate For Impact

PT Usana Health Sciences merupakan perusahaan nutrisi asal Amerika Serikat yang didirikan pada tahun 1992. Perusahaan ini memproduksi suplemen, produk perawatan pribadi dan produk energi berkualitas tinggi di fasilitas berstandar FDA (BPOM setempat) yang terletak di Salt Lake City.

Untuk semakin meningkatkan skill dari staff customer service representative mereka, PT Usana mengadakan Half Day Service Excellence Training pada tanggal 21 Oktober 2017 yang lalu. Kegiatan ini selain dilakukan untuk memenuhi program tahunan yang telah direncanakan, juga untuk mengembangkan personal development para CS mereka sehingga deliver excellence dapat tercapai.

Tingginya beban kerja, berkejarannya target yang hendak dicapai, berbenturannya kepentingan dengan bagian lain, hingga perjuangan untuk memenuhi standar KPI seringkali membuat hati kita tak lagi peka mengenali kebaikan kecil hingga pengorbanan rekan-rekan seperjuangan di tempat kita bekerja.

Di pelatihan Service Excellence ini, ada banyak pelajaran yang bisa diambil, khususnya pada sesi saling mengapresiasi yang merupakan simulasi pencairan tabungan energi positif oleh sesama rekan kerja. Semoga kegiatan pelatihan ini dapat membawa manfaat dan menjadi penguat solidnya tim PT Usana, hingga pelayanan yang prima, yang sepenuh hati, menjadi hal yang sangat mudah dicapai bersama.

Subscribe Inspirasi Leadership Jamil Azzaini di Youtube Channel Kubik Leadership